Política de Reembolso

A DEVShark analisa cada solicitação de reembolso de forma individual, sempre que houver falha comprovada na entrega dos créditos, cobrança em duplicidade, pagamento equivocado ou indisponibilidade prolongada do pacote contratado sem solução possível pelo nosso suporte.

Nosso compromisso é resolver o problema na origem antes de qualquer reembolso, mas você nunca ficará sem o que pagou.

Cada caso é verificado individualmente para garantir justiça e segurança no processo. Consideramos elegíveis para reembolso integral:

• Pedido confirmado pelo PIX e não entregue após análise completa do suporte.
• Cobrança duplicada referente ao mesmo pedido de créditos.
• Falha técnica persistente que impeça o uso dos créditos sem alternativa razoável.
• Indisponibilidade prolongada de contas PRO ou extensões adquiridas.

Por questões de segurança e operação, não realizamos reembolso quando identificamos uso indevido da plataforma, tentativa de fraude, dados de pagamento incorretos fornecidos pelo cliente ou solicitações que não condizem com o pacote efetivamente contratado.

Também não cobrimos arrependimento após a entrega total dos créditos, já que se trata de produto digital de uso imediato.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial (44) 98829-8224 ou pelo e-mail devsharkoficial@gmail.com informando o e-mail utilizado na compra, número do pedido e uma descrição objetiva do problema.

Nossa equipe analisa cada caso com prioridade e responde com os próximos passos no menor tempo possível.